近日，中华全国工商业联合会汽车经销商商会与全球访问量最大的汽车垂直网站汽车之家，联合策划编写的《中国汽车经销服务业发展报告（2020）》历经一年打磨，由社会科学文献出版社付印出版。
“蓝皮书”系列是中国社会科学文献出版社国家重点出版规划项目，是具有强大社会传播效果和行业影响力的系列、正规出版物，对编纂者的资质有严格考核。近10年来，汽车产业供给侧的蓝皮书已达20本之多，但针对经销服务领域的皮书却常年缺位。
汽车经销服务业创造了巨大的经济、社会价值，但长期被视为“低端”产业，从业人员承受着广泛的误解和指责。究其原因，一方面是因为直接接触消费者从而易于“代人受过”，另一方面也是由于整个行业缺乏思想的深度与厚度，对社会观念和舆论缺乏影响力所致。
为了更好地促进汽车市场健康发展，探索汽车经销服务行业的转型升级，迫切需要思想理论层面的提升和梳理。
秉承连接、赋能、共赢理念，十几年来，汽车之家已成为大多数汽车经销商网销主要来源，也是汽车经销服务行业数字化转型不可或缺的平台。尤其是独具竞争力的经销商大数据，是行业研究重要的数据支撑平台。
中华全国工商业联合会汽车经销商商会是中华全国工商联在汽车经销服务行业唯一一家直属全国性行业组织，一直以促进汽车经销服务行业和谐健康发展为使命。从去年8月份开始，双方联合整合行业资源，意欲打造一本高质量行业发展报告，形成品牌效应，共同助力行业转型升级。
2019年以来，我国汽车经销服务业政策进入新一轮改革调整阶段，“汽车四化”正在重塑产业格局，新零售推动渠道变革，汽车经销服务业面临新的机遇与挑战。同时今年始料未及的新冠疫情对全球经济都造成了重大而深远的影响，中国车市经受了疫情的考验，汽车经销服务业积极谋求创新，从业市场主体汽车经销商企业大都开始借力互联网技术，加强数字化运营，加强精益化、细节化管理，本报告从多学科角度，以年度报告的形式，客观描述中国汽车经销服务业主要市场发展情况，指出存在的问题，提出推测建议，为广大从业者提供较为立体的汽车经销服务业整体图景，为推动本行业健康发展提供决策支持。
《中国汽车经销服务业发展报告（2020）》分为总报告、行业篇、专题篇、案例篇、借鉴篇与附录（政策文件汇编）六个部分。总报告对中国汽车经销服务业2019-2020年发展的基本情况进行了整体描述；行业篇对乘用车新车、二手车、汽车维修保养、汽车金融和汽车保险进行了分析；专题篇分别就汽车经销商对整车企业的满意度、汽车经销商数字化转型、造车新势力渠道变革以及共享化对汽车经销服务业发展的影响进行了深入分析；案例篇选择了本行业在转型升级创新方面有代表性的企业做了案例研究；借鉴篇分析了全球最具代表性的发达汽车市场美国、日本和德国汽车经销服务业从行业管理到发展状况竞争格局未来趋势，以及对中国的启示。
本书是填补行业研究空白的开山之作，第一年出版，各位行业专家都给与了极大的支持和鼓励，在前期的研讨会中，不少专家都为报告名称、体例甚至整体架构，提供了很多宝贵的意见和建议，在此一并感谢。
本书在疫情之下，如春芽破土，仍有不少稚嫩之处，比如在数据的搜集整理与案例研究上还缺乏广度和深度。希望广大读者多提宝贵意见，也希望广大从业者参与本书后期的互动交流。
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