汽车消费是我国广大人民群众除房产外的第一大消费品,以4S店为主体的汽车经销商,一直以来是汽车行业直面消费者的第一窗口,也正由此受到社会及消费者的特别关注。
随着中国汽车市场逐渐从卖方市场转变为买方市场,4S店已经不再是消费者进行汽车消费必须依赖的渠道,汽车经销商也在积极应对,“以高质量的客户服务为核心,将让客户体验做到极致,增加更多的增值服务”,是当下大多数汽车经销商的共识。
全国工商联汽车经销商商会相关负责人表示在近几年的会员走访交流中,感受到行业整体的服务流程更加标准、规范,服务水平也有了很大提升。无论从店面形象、员工整体素养,到服务流程体验等,都看到了汽车经销商服务意识的提升,诚信经营、规范管理,注重客户服务的极致体验。
2020年,全国工商联汽车经销商商会贯彻落实党中央、国务院关于社会信用体系建设有关要求,响应全国工商联号召,启动了中国汽车经销服务行业信用体系建设工作。2021年3.15之际,为促进中国汽车市场和谐消费,保障市场稳定,全联车商再度组织开展了“3•15”《信用承诺书》签署工作,得到行业企业的广泛支持,后续全联车商将结合行业实际情况,进一步完善“信用承诺制度”、信用评价标准和评价机制,积极推动行业信用体系建设。
本次活动,是全联车商继去年3.15活动之后,第二次在全国汽车流通行业中,倡导行业企业诚信经营、规范管理、强化自律。引导汽车经销商切实做好售后服务,积极解决消费者的投诉,自觉接受政府、行业组织、广大消费者和新闻媒体的监督。共建放心消费环境,维护行业健康发展。
自发布倡导之日起,仅5天内收到了来自全国各地汽车经销企业的积极响应,覆盖汽车经销集团69家,4S店近2000余家,同时携手安徽省汽车经销商商会、山东省汽车流通协会、重庆市汽车商业协会、广西省汽车流通协会等各地方汽车行业商协会组织,参与响应近万人。
好的行业环境需要时间的沉淀和更多行业践行者的深耕,全国工商联汽车经销商商会将携手这些愿意为行业规范发展而付之行动的优秀企业,共建汽车经销服务行业美好未来。
参加活动的汽车经销商集团名单如下
顺宝行投资管理集团
安徽汽贸投资有限公司
中海同创新能源汽车销售有限公司
湖南申湘汽车星沙商务广场有限公司
山东朗巍实业有限公司
中国正通汽车服务控股有限公司
北京惠通陆华汽车销售有限公司
庞大汽贸集团股份有限公司
北京运通国融投资集团有限公司
四川精典汽车服务连锁股份有限公司
蓝池集团有限公司
成都三和企业集团有限公司
广东合诚集团有限公司
欧龙汽车贸易集团有限公司
盈众控股集团有限公司
江苏伟杰投资实业集团有限公司
湖北东富汽车服务(控股)有限公司
深圳市大兴汽车集团
哈尔滨广申汽车销售服务有限公司
江西省海峰实业有限公司
永达集团
甘肃仕通汽车销售有限公司
海南福德汽车销售集团有限公司
上海云峰集团汽车产业发展有限公司
广东会买车网络科技有限公司
无锡商业大厦集团东方汽车有限公司
山东银座汽车有限公司
陕西省汽车贸易公司
润华集团股份有限公司
成都嘉诚汽车销售服务有限公司
杭州安步网络科技有限公司
东创建国汽车集团
湖南兰天集团有限公司
广州南菱汽车股份有限公司
天津捷通达汽车投资集团有限公司
广东有道汽车集团股份有限公司
辽宁惠华新业贸易集团有限公司
湖南德众汽车销售服务股份有限公司
辽宁奥通汽车销售服务有限公司
廊大集团
江西燕兴实业有限公司
广西开心投资集团有限公司
天津中远汽车贸易有限公司
上海华庭汽车销售服务有限公司
南京联润汽车销售有限公司
山东顺骋汽车集团有限公司
蚌埠市虹亚汽车集团公司
重庆百事达汽车有限公司
北京华泰昌汽车贸易有限公司
四川省城市车辆置业有限责任公司
保利汽车有限公司
贵定县汇通二手车交易有限公司
绿地汽车服务(集团)有限公司
北京中珩迦汽车(集团)有限公司
天津君华瑞信汽车销售有限公司
北京庆洋汽车服务有限公司
远方汽车贸易集团有限公司
北京骏东汽车销售服务有限公司
江西东维汽车销售有限公司
北京奥吉通投资(集团)有限公司
贵州海翔汽车贸易服务有限公司
四川新东信企业管理有限公司
贵州十和田实业发展有限公司
一号车市
湖南力天汽车集团
四川艾潇实业集团有限公司
山西香山汽贸集团有限公司
江西华宏汽车集团有限公司
延边博瑞汽车销售服务有限公司