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汽车业成立首家人民调解委员会
发布时间:2018.09.14    新闻来源:陈萌 中国汽车报   浏览次数:

      随着汽车行业向着电动化、智能化、网联化、共享化的加速推进,以及销售主体多元化等诸多因素的影响,我国汽车流通行业正经历着前所未有的变革期。在产销两旺的阶段,丰厚的利润掩盖了厂商关系的不和谐,但当市场增速逐渐放缓,经销商利润下滑,危机感日渐加重,厂商矛盾日益凸显。与此同时,消费者在买车、用车过程中遭遇利益纠葛的比例也呈现上升趋势。在此背景下,汽车流通行业急需成立相关纠纷调解组织,公平公正地化解纠纷,防止矛盾激化,维护汽车社会和谐稳定。

 拓展商会服务手段

      党的十九大报告强调,打造共建共治共享的社会治理格局。“十三五”规划纲要支持行业商协会类社会组织,发挥行业自律和专业服务功能,加强对其成员的行为导引、规则约束、权益维护。全国工商联汽车经销商商会(以下简称“全联车商”)秘书长朱孔源告诉记者,成立调解组织,是完善汽车商会职能、创新服务手段的具体举措。

      近年来,全联车商一直积极开展法律服务工作,推动行业纠纷的解决,为促进汽车经销服务行业健康发展贡献力量。例如,在《汽车业反垄断指南》、《汽车销售管理办法》、“二手车国八条”等的制修订过程以及落实中,全联车商发挥了非常重要的作用;连续三年开展汽车经销商对厂家满意度调查工作,并发布《汽车经销商对厂家满意度调研报告》,为厂家与经销商关系的改善提出意见和建议;代表会员企业与宝马、通用、克莱斯勒、长安福特、进口现代、进口起亚、东风日产、东风悦达起亚、阿斯顿马丁、捷豹路虎等品牌供应商展开对话和沟通,努力解决汽车经销商与供应商之间的争议,有力地推动厂家商务政策的调整,化解厂商之间的矛盾;参与多起经销商与消费者争议的解决,对化解双方矛盾起到了积极作用。

     2016年12月,在全国工商联的指导下,全联车商成立了法律服务中心,与多家律所建立了战略合作,编辑出版了《中国汽车行业竞争法报告》、《中国汽车经销服务业政策法律分析报告》、《二手车交易合同规范》,推动二手车国八条在地方的落实实施,参与解决东风悦达起亚、进口起亚等品牌厂商之间的争议,参与解决二手车经销商与消费者的争议。全联车商的法律服务中心的成立和运营经验,为开展商会调解工作提供很好的支持和保障。

准备妥当即将挂牌

      全联车商秘书长朱孔源介绍,2017年12月,司法部、北京司法局、全国工商联一同到商会调研,认为全联车商具备成立人民调解委员会的条件。“全国工商联汽车经销商商会人民调解委员会”已于7月份获得批复成立。

下一步,全联车商将在司法部、全国工商联、北京市司法局的指导下,规范运行、改革创新,不断提升服务能力和调解的公信力,推进全联车商人民调解委员会的建设,深入探索并持续改善商会的调解工作。目前,调解委员会组织方式、办公地点、人员构成、经费保障、规范建设等问题都已经做好了规划,全联车商人民调解委员会将在近期举行授牌仪式。

      全联车商党支部副书记、二手车行业发展委员会秘书长郭平告诉记者,近几年,我国二手车交易量不断增加,由于二手车是非标产品,因此交易环节产生的矛盾纠纷也相应更多,其中大多是经销商与经销商之间因收购二手车产生的纠纷、消费者与经销商在购买车辆时产生的纠纷。在全联车商调解委员会成立之前,全联车商主要调解会员之间因交易产生的纠纷,之后,调解服务的范围可以辐射至全国。

      “全联车商调解委员会成立后,我们希望可以服务全国车商,并与各地的汽车交易市场、12315消费者维权中心合作成立地方调解室,以便迅速、有效地化解汽车消费矛盾纠纷。”郭平说。


 
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